UGC é o conteúdo produzido por clientes, fãs ou criadores a partir de uma experiência real ou orientada com a marca. Dentro do e-commerce, ele pode aproximar o produto da rotina do comprador.
Escolha conteúdos que realmente ajudem
O melhor UGC para uma loja não é necessariamente o vídeo mais bonito. É aquele que mostra algo que o cliente precisa entender antes de comprar.
- Como o produto fica em uso
- Qual problema ele ajuda a resolver
- Tamanho, textura ou resultado percebido
- Combinações e situações reais de uso
Coloque o conteúdo no contexto certo
Um review sobre um produto específico tende a ser mais útil perto da página desse produto. Já uma seleção de looks ou rotinas pode funcionar melhor na home ou em uma coleção.
A relação entre conteúdo, produto e página importa tanto quanto a qualidade do vídeo.
Cuide dos direitos de uso
Antes de publicar conteúdos de terceiros, obtenha autorização clara para o uso comercial e registre as condições combinadas.
Também evite editar depoimentos de maneira que mude o sentido original da experiência relatada.